Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

1. Navega por nuestra tienda en línea y selecciona los productos que deseas comprar.
2. Agrega los productos a tu carrito de compras.
3. Dirígete a tu carrito y haz clic en "Finalizar compra".
4. Completa la información de envío y pago.
5. Revisa tu pedido y confirma la compra.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados son:

• Envíos Nacionales: Entre 7 y 18 días laborables.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del transportista.

5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes cambiar o cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través del correo electrónico info@cosmeticaelegante.com

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén sin usar y en su empaque original. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

7. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

• Correo Electrónico: info@cosmeticaelegante.com
• WhatsApp: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

8. ¿Ofrecen envío internacional?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.

9. ¿Cómo puedo recibir ofertas y promociones?

Para recibir nuestras ofertas y promociones, suscríbete a nuestro boletín informativo ingresando tu correo electrónico en el formulario de suscripción que se encuentra en la parte inferior de nuestro sitio web.

10. ¿Son seguros mis datos personales?

En Cosmética Elegante, tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.